Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wichtige Informationen
- 14 Tage Rückgaberecht
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet
- Keine Bearbeitungsgebühren
- Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Rückgabefrist: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum eingereicht werden.

Zustand der Ware: Artikel müssen im Originalzustand, inklusive Verpackung, Etiketten und Aufklebern, zurückgesendet werden. Getragene, benutzte oder beschädigte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Kaufbeleg: Für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung benötigen Sie einen gültigen Kaufbeleg.

Rücksendung zur Bearbeitung

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

1. Kontakt: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@profvmo.at mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und eine Rücksendenummer.

2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, Etiketten und Anhänger bei.

3. Rücksendung senden: Senden Sie die Artikel an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse. Bitte nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass die Artikel sicher bei uns ankommen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bis zu 14 Tage dauern.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@profvmo.at. Dort erhalten Sie Anweisungen zum Umtausch.

Bestellung stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihre Bestellung dann stornieren.

Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@profvmo.at. Wir kümmern uns um die Rücksendung und veranlassen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Bei Fragen oder Anmerkungen zu dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

PROFVMO B.V.
Van der Takstraat 8
3071LL Rotterdam
Niederlande

E-Mail: info@profvmo.at

Telefon: +3197010280466